Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?
El tiempo de entrega promedio para la mayoría de nuestros productos es de 3 a 10 días hábiles. Una vez que tu pedido sea enviado, te proporcionaremos un número de rastreo para que puedas seguir su recorrido en todo momento.

2. ¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos. No hay costos ocultos, el precio que ves es el precio final que pagas.

3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya salido de almacén, te enviaremos un correo electrónico con tu número de guía y un enlace para que puedas rastrearlo en línea. Generalmente, esta información está disponible 1 a 3 días hábiles después de tu compra.

4. ¿Puedo devolver un producto?
Sí, toda compra incluye Garantía de 10 Días contra productos dañados o entregados incorrectamente. Si tu pedido llega en esas condiciones, te lo reponemos o te devolvemos tu dinero, sin costo adicional. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.

5. ¿Mis datos de pago están seguros?
Absolutamente. Todas las transacciones en Vitalya son 100% seguras. Utilizamos tecnología de encriptación SSL para proteger tu información y no almacenamos tus datos de tarjeta de crédito.

6. ¿Qué pasa si el producto llega dañado o defectuoso?
Aunque todos nuestros productos son inspeccionados antes de ser enviados, si tu producto llega dañado o con algún defecto, contáctanos inmediatamente. Te garantizamos el reemplazo del producto sin costo adicional o un reembolso completo.

7. ¿Estos productos tratan o curan alguna condición de la piel?
No. Nuestros productos son herramientas de masaje y cuidado personal de uso cosmético — no son dispositivos médicos ni prometen tratar, curar o prevenir ninguna condición. Son parte de tu ritual de relajación diaria, no un tratamiento clínico.